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Pegasystems Pega Certified Business Architect (PCBA) 87V1 PEGAPCBA87V1 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q58-Q63):

58. Frage

A requirement states: A customer can update an address at any point during case processing by performing the following steps.

1. The customer submits the new address.

2. The application verifies that the address matches postal service requirements.

3. The customer then confirms the corrected address.

How do you configure this requirement?

  • A. Add a case-wide optional action to the workflow to perform the address change process.
  • B. Add an alternate stage to the case life cycle to change the address.
  • C. Add a button to each assignment to present the customer with a form to submit a new address.
  • D. Add a case-wide optional action to the workflow to submit a new address.

Antwort: D



59. Frage

Customers check their membership status with a company loyalty program by entering their full name and member ID number. Once the membership status is returned, the customer either abandons the case or makes changes to their membership. If the member chooses to make changes, a case ID is assigned to the request.

Which two configurations, when applied in combination, achieve this behavior? (Choose Two)

  • A. Add a Persist case step to the case life cycle.
  • B. Configure the stage to resolve the case.
  • C. Add a decision shape to the process.
  • D. Configure the case type to create temporary cases.

Antwort: A,C

Begründung:

The decision shape will allow the customer to make a choice about whether to make changes to their membership, and the Persist case step will ensure that the case is stored and can be accessed at a later time.



60. Frage

Which two requirements demonstrate the need to configure correspondence? (Choose Two)

  • A. Fax a new insurance claim to the auto repair shop.
  • B. Phone a customer for additional information about the case.
  • C. Text the customer with status changes in an insurance claim.
  • D. Assign a new insurance claim to a case worker to process.

Antwort: A,B

Begründung:

The two requirements that demonstrate the need to configure correspondence are B. Phone a customer for additional information about the case, and C. Fax a new insurance claim to the auto repair shop. Phone calls and faxes are two types of correspondence that require configuration in order for them to be sent out. Text messages do not require configuration and are sent out automatically.



61. Frage

Drag each Pega Express'- delivery phase on the left to the matching task on the right.

Antwort:

Begründung:



62. Frage

ABC BankCorp wants to create a mobile app experience for users and CSRs for its Transaction Dispute application. Of the following requirements, which option requires you to configure distinct mobile app channels?

  • A. Mobile app color palettes are different for users and CSRs.
  • B. The mobile app customizes currency units and date/time format according to the location of the users.
  • C. CSRs can create other case type instances on the mobile app.
  • D. The mobile app supports all mobile phone operating systems.

Antwort: A



63. Frage

......

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